Heures prolongéesEn vigueur le 1er juillet 2012
Responsabilité
Merit Travel Group Inc., exerçant ses activités sous le nom Voyages Merit, agit seulement à titre d’agent pour les fournisseurs de services de voyage comme les hôteliers, les compagnies aériennes, les exploitants de services sur le terrain, les exploitants de services d’autocar, etc., lesquels fournissent leurs installations comme décrit dans ce dépliant. Nous choisissons avec soin ces fournisseurs, mais n’avons aucun contrôle sur eux et ne pouvons être tenus responsables si l’un d’entre eux manque à ses obligations. Toutes les réservations faites par nous, en votre nom, avec ces fournisseurs sont assujetties aux conditions générales de chacun de ces fournisseurs. La responsabilité des fournisseurs peut également être limitée par la loi, les tarifs ou les conditions inclus dans leur documentation, leurs billets, etc. Sans restreindre la portée générale de ce qui précède, Voyages Merit et ses directeurs, cadres, employés, membres affiliés, successeurs, ayants droit, agents et autres représentants ne sont responsables d’aucune réclamation de pertes, dommage (qu’il s’agisse de dommages directs, indirects, spéciaux, punitifs, ou de tout autre dommage consécutif, perte de profit ou manque à gagner), retard, maladie, blessure, incommodité, perte de jouissance, ou anxiété (que ce soit fondé sur un contrat, un délit, une négligence, une responsabilité stricte ou autre, et ce, même si Voyages Merit et les fournisseurs de services de voyages ont été avisés de tels dommages à cette partie ou à toute autre partie) résultant de :
a) Défaut, négligence ou omission de la part desdits fournisseurs de services de voyage;
b) Maladie, vol, grève, problème mécanique, quarantaine, intervention gouvernementale, conditions météorologiques, actes d’hostilité ou de violence, et tout autre motif hors de notre contrôle;
c) Votre manquement à obtenir un passeport, un visa, tout autre document de voyage ou des vaccins;
d) Votre manquement à nous fournir le nom du voyageur tel qu’il apparaît exactement sur le passeport;
e) Votre manquement à vous présenter à temps à un aéroport ou à un établissement de transfert au sol;
f) Dommages matériels, vols ou toute autre disparition mystérieuse de vos biens;
g) Blessures personnelles ou mort;
h) Cas de force majeure : un événement hors de notre contrôle raisonnable, ou de celui de nos fournisseurs, y compris, mais sans s’y limiter, les désastres naturels, les grèves, les lockout ou autres perturbations ou conflits de travail, les guerres, les blocus, les insurrections, les émeutes, les tremblements de terre, les conditions météorologiques, les inondations ou les actes de restriction imposés par les autorités gouvernementales.
Tarification
Tous les prix sont par personne et en argent canadien, sauf indication contraire. La TPS, la TVH et les taxes provinciales sont applicables sur les voyages comme indiqué. Voyages Merit se réserve le droit d’augmenter le prix des voyages advenant une augmentation des taxes et des frais imposés par les autorités gouvernementales et aéroportuaires, une surcharge de carburant et du taux de change, une augmentation des prix des fournisseurs, ou toute autre augmentation de prix. Si la hausse est supérieure à 7 % du prix du voyage, le client peut annuler sa réservation dans les 7 jours suivant la notification et obtenir un remboursement complet.
Calendrier des paiements
Un versement de 200 $ (pour les forfaits n’incluant pas le transport aérien) ou de 300 $ (pour les forfaits incluant le transport aérien) par personne est requis lors de la réservation. Le paiement complet et final doit être effectué 60 jours avant le départ. Prenez note que certains de nos fournisseurs peuvent demander un versement supplémentaire ou le paiement complet lors de la réservation, et ce, dans une période excédant 60 jours avant le départ, selon la saison. Les conditions supplémentaires vous seront mentionnées lors de la réservation.
Golf illimité
Les forfaits faisant référence au « golf illimité » incluent un parcours 18 trous garantis avec des départs confirmés. Des parcours supplémentaires peuvent être réservés sur place selon la disponibilité. Des frais pour la voiturette sont souvent requis lors de la réservation de parties additionnelles.
Responsabilité
Voyages Merit n’est responsable d’aucuns frais encourus pour tout arrangement de voyage acheté séparément du voyage chez Voyages Merit. La responsabilité de Voyages Merit ne s’étend qu’à la prestation de conseils au sujet de la norme de l’industrie ou des correspondances et des heures d’arrivée recommandées par les fournisseurs. Lorsque Voyages Merit offre de tels conseils, ce dernier ne peut être tenu responsable des correspondances ou des départs manqués, quelle qu’en soit la cause.
Régime d’assurance voyage (Assurance)
L’assurance annulation et interruption de voyage, l’assurance maladie et hospitalisation, l’assurance bagages ainsi que plusieurs autres types d’assurances sont disponibles et FORTEMENT RECOMMANDÉES. Si vous choisissez de ne pas vous procurer d’assurances, vous devez signer un formulaire de renonciation à l’assurance. Prenez note que si vous choisissez de ne pas vous procurer d’assurances, vous êtes entièrement responsable de tous les frais imposés mentionnés dans la politique d’annulation disponible sur cette page. Veuillez vous entretenir avec votre représentant à ce sujet lors des réservations.
Remboursement
La nature du voyage impliquant des risques et une température imprévisible, Voyages Merit ne peut garantir aucune heure de départ ou d’arrivée dans aucun lieu indiqué dans l’itinéraire. Votre droit à un remboursement est limité. Aucun rabais ni somme d’argent ne sera accordé pour tout service manqué ou inutilisé. Voyages Merit se réserve le droit d’annuler le voyage pour quelque raison que ce soit. Le cas échéant, le client sera entièrement remboursé.
Politique d’annulation
Bien que Voyages Merit fasse tout son possible afin de réduire au maximum les frais d’annulation, des coûts irrécouvrables sont associés à votre voyage. Les frais suivants seront appliqués en considération des coûts encourus lors d’une annulation :
a) 60 jours ou plus avant le départ : perte du versement;
b) 59 à 45 jours avant le départ : 25 % du prix total du voyage;
c) 44 à 22 jours avant le départ : 50 % du prix total du voyage;
d) 21 jours ou moins avant le départ : 100 % du prix total du voyage.
Les frais d’annulation pour certains voyages sont variables, et des frais supplémentaires relatifs aux billets d’avion peuvent s’ajouter. Les compagnies aériennes fixent leurs propres frais d’annulation, lesquels s’ajoutent aux frais mentionnés précédemment. De plus, les frais d’annulation des itinéraires de voyage qui ne sont pas la propriété de Voyages Merit varient selon les fournisseurs. Dans un tel cas, ces politiques seront prises en considération séparément lors de la réservation et prévaudront.
Changements à l’itinéraire
Nous nous réservons le droit de remplacer les itinéraires, les hôtels, les compagnies aériennes ou les navires en raison de conditions hors de notre contrôle. Le cas échéant, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que les lieux visités, les excursions choisies et les hôtels offerts sont similaires à ceux prévus au départ. Aucun changement à l’itinéraire n’est susceptible de mener à un remboursement.
Révision des frais
Il n’est pas possible d’effectuer des changements à votre réservation de voyage. Si vous faites une demande et que nous sommes en mesure d’y répondre, vous devrez acquitter, le cas échéant, les frais imposés par la compagnie aérienne ou les fournisseurs. De plus, nous nous réservons le droit de vous facturer un montant de 50 $ pour une révision de frais, et ce, pour tout changement effectué après le paiement du versement. Un changement de nom ou de date de départ peut entraîner une annulation, et les frais s’y rattachant peuvent s’appliquer.
Documents personnels
Tous les passagers voyageant à l’étranger doivent avoir un passeport en leur possession. Plusieurs pays exigent que le passeport soit valide 6 mois après la date de retour du voyageur. Des visas peuvent être requis pour certaines destinations. Le passager a la responsabilité de se pourvoir de tous les documents demandés par toutes les autorités compétentes, et ce, à ses propres frais. Advenant le cas où le passager n’a pas les documents nécessaires en sa possession, le transporteur aérien a le droit de lui refuser le passage.
Description
Tout a été mis en œuvre pour décrire et rendre les services offerts et les photographies le plus précisément possible dans la brochure de voyage imprimée. Néanmoins, nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et ferons tous les efforts raisonnables pour vous informer de tout changement significatif. Prenez note que les niveaux de vie et les conditions locales auxquels vous serez exposé pendant le voyage peuvent être différents de ce à quoi vous êtes habitués.
Consentement
En conservant vos billets ou vos réservations après leur délivrance, vous consentez aux conditions mentionnées ci-dessus. Si vous avez quelque inquiétude que ce soit lors de votre voyage, veuillez en aviser votre prestataire de services de voyage local. Si le problème ne peut être résolu, veuillez écrire à Voyages Merit à votre retour pour l’en informer.
